La calidad personal es la base de todas las demás calidades. Una persona es muy valiosa para su departamento, empresa u organización cuando sus estándares de calidad personal son altos...
Los mejores resultados se logran cuando la organización también se enfoca en la gente que provee esa calidad...
Los programas de Total Quality Management TQM han producido sin duda alguna el impacto más significativo en la vida de las organizaciones de la última década...
